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第 1435 章(1 / 2)

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听到了这里,贾刚和苏萍紧缩眉头的点了点头,他们当然也知道这牌子的重要xìng。牌子建立了起来,这按照传统的说法就是口碑,就是饭碗,按照国外的说法,那就是品牌效应!这牌子要是毁了,别说以后华夏高科做生意难做了,就是他们一家三口开别的公司做别的生意,那搞不好还都要被人惦记着!说真的,此时他俩可真有了如履薄冰的感觉,那真心觉得辛辛苦苦建立起来的品牌,搞不好一夜之间就会毁于一旦啊!

而此时呢就听着贾鸿渐说道:“按照我的想法,如果真的是咱们华夏高科的事儿,爸妈,你们作为华夏高科的头头脑脑,要站出来道歉。开新闻发布会,面对着全国老百姓鞠躬道歉。这个是必须的!咱都知道国内老百姓的想法,如果一个人做错了事儿了,只是趾高气昂的说他有钱,觉得有钱就能搞定一切,这反而会引起众怒,很多时候人家要的是一个态度!所以爸妈你们要道歉的时候,一定要姿态低,要做出来诚心道歉的意思,表示我们华夏高科也不想这样,表示我们是为国争光的过程中不小心犯错了,对不起大家,希望大家能够谅解,我们华夏高科呢,也在努力想办法弥补我们的错误……”

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“道歉是没问题,这弥补咋办?”贾刚那是真君子,好像让他道歉他一点都不觉得丢脸一样,或者说可能他觉得做错了事儿了,出来道歉那是老爷们儿应该做的,没啥值得推辞的地方。不过他是不太理解弥补的意思,“总不能说我们给全国老百姓返还一两年的话费钱?他们拿着话费单过来,咱们也没办法统计啊,难道真的一个个的去算超短时通话?这需要的人力物力也太大了!”苏萍此时也疑问道。

没错,哪怕说是要给老百姓赔钱,可是这么一笔笔的算下来,那要真算清楚,一个城市起码要有一个点,至少要有一百名职工来干这事儿?搞到最后还弄不好要挨家挨户上门去弄,甚至都没办法确定是不是会有人造假之类的,这事儿真是太麻烦了!到底贾鸿渐说的弥补是啥呢?(未完待续……)

正文 第两千零一十二章 家庭会议

“按照国际上一般通用的做法,在碰到了商品质量有问题的时候,选择的都是召回,也就是说厂家把有缺陷的产品给全部下架,并且全部收到厂子里去,不管在消费者手中的产品到底有没有出现缺陷,这总体来说呢,就是相对负责任,不让消费者承担风险的做法。不过这个也到不是企业自己主动选择的,而是像是美国啊rì本啊澳大利亚这些国家他们国家规定的法律法规要求的。不过呢,人家的这个办法咱们不太试用,毕竟咱们这个产品没有说直接的销售给消费者,都是卖给了电信公司,咱们去给电信公司修就完了,不需要召回……”贾鸿渐大概的先跟爸妈以及叶静科普了一下召回的事儿。

“不召回?那你说这干啥?那咱们到底要怎么办?每家每户赔钱?”苏萍有点急的问道。跟她一样,叶静此时明显也有点急,“对啊,鸿渐赶紧说啊,咱们应该怎么做?”现在看着,好像他们大家早就已经习惯了贾鸿渐给他们指点江山了,好像贾鸿渐不直接说出来一个结果,他们就不太知道到底要怎么做了一样。

贾鸿渐也不知道这个到底算是好事呢还是算坏事,不过现在没空头疼这个,他现在还是要主要想着怎么解决目前的问题。“这个问题呢我是这么想的,如果说真的让咱们赔钱,说实在的不是不能弄。但是弄了没好处,一方面呢花是花了不少钱。但是有多少老百姓领情,或者说甚至是感激的,那就不知道了。这么打个比方,就像是一个之前是大家所有人都夸的孩子,表现的好像各方面都好,各方面都特别争气,甚至还参加了世界奥林匹克数学啥的大赛,还拿了奖励,这在家长看来绝对是梦中完美的孩子。但是这孩子突然被人发现有偷东西的坏毛病,哪怕这孩子改了这毛病了。之前那种给人完美的感觉顿时也就没有了。顿时就变得仿佛一下子跌落人间了……”

贾鸿渐说道了这里之后,苏萍好像明白了一点贾鸿渐的意思,“你就是说,如果我们只是赔给了老百姓他们损失的钱。他们会觉得我们仗义。但是另外一方面也会觉得我们没有那么完美了?”

“差不多是这个意思。当然了。世界上其他的公司都没有完美的,我们这样一个完美的形象也可能保持不了多长时间,可是我个人觉得还是多保持一点就是一点。这样一个形象还是有好处的。那么要让老百姓还觉得我们很完美,我觉得这事儿,就不单单是一个赔钱能搞定的,也就是说不是单单的赔偿人家损失的,他们就能满意的。而且说不好听的,这玩意儿要赔偿起来那也真不少,哪怕就算是一年全国上下就20个亿,这四五年下来也超过百亿了,咱们公司现金流再多也不能这么造啊!更不用说加倍的还给大家了。”贾鸿渐说道。

“肯定不能加倍给他们啊,咱们家再仗义,这错儿也不是咱们一家犯下的,电信他们要是长点心眼,早点发现问题那也不至于坑老百姓这么多钱啊!凭什么我们要多出钱?”叶静此时气呼呼的说道。在她看来,这事儿仿佛就是华夏高科和中国电信两家一起犯了错误,华夏高科当然有责任,但是电信也别说自己就是没事儿人——要是他们一个月内就发现问题,至于弄到现在变成个大新闻么?还不是电信的人傻,给他们机器他们都发现不了错,结果这么拖了四五年?

“他们有心眼呢,我看啊,他们搞不好那就是揣着明白当糊涂。也许他们早就发现了,不过谁会主动改这种对他们好的事儿啊?想一想就知道,没有从上到下的足够的政策动力,下面的人干嘛不多赚点钱?他们吃饱了撑的要把自己能赚到的钱给退回去?”苏萍这人jīng立刻就给未来的儿媳妇上课了。她多jīng通于世界上这帮子人的想法的!要说电信里面那么多专家没发现,这可能?如果一个有良知的专家发现了,那肯定要打报告给上面。比如说上沪这边的电信里面有个专家发现了,打报告给市局了,市局会把这个事儿给往高层说?要知道市局的领导肯定会想,他们这边能发现,那别的地方发现不了?为什么别的地方发现了人家不说呢?是不是?别弄得人家早就知道了,只是因为想多弄钱,所以装傻,装不知道。毕竟啊,虽然利润很多要上交,但是也有很多一部分是要留作工资啊以及各种福利不是?那上沪这边的市局领导这事儿往上一捅,这不是断了大家财路么?

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