第 172 章(2 / 2)
“投诉?”那个女营业员把胸一挺道:“好啊,你投诉我吧,我又没有干什么,是你首先对我调戏。”说着,她对周围几个专营女式内衣的女营业员说道:“你们给我作证,是这个顾客说话不文明,真是一个臭流氓。”
那周围几个女营业员虽说没说话,但都是用鄙视地目光看着叶凌飞。
周欣茗看见叶凌飞在这里找茬,正想上去阻止叶凌飞,却被白晴婷一把拉住周欣茗的胳膊,暗使了一个眼色,示意周欣茗不要管。她和周欣茗就站在一边,看着叶凌飞在那里胡闹。
叶凌飞听到这个女营业员这样说,哈哈地笑起来。说道:“小妹妹,我怎么调戏你了。我陪我老婆买内衣,你刚才对我老婆的行为是不是不满?我问你,你是在越洋百货的地方卖东西,你代表地就是越洋百货的形象,我不知道你的不满来自何方,你只是一个营业员,而我们是顾客,对待我们顾客就应该很尊敬,就算我们把你的货架上的衣服都弄乱了。你也有义务摆弄好。这是你地职责,不然就不要干这行。虽然我地话有些过分,但是作为一个女营业员如果连这点最基本的要求都做不到,你就不配干这行。至于对待我的投诉,你竟然要你的同事证明,这不是可笑吗,就算她们证明是我故意找茬。你又打算怎么办呢?”“你……,你是一个无赖,臭流氓。”那个女营业员被叶凌飞说了一番,心里承受不住了,大骂起来。叶凌飞一直笑呵呵地。似乎他就是故意这样。
“把你们的值班经理叫过来。我现在要和她谈话。”叶凌飞把手指向旁边的一个女营业员说道:“就是你,你看什么,快叫你们的经理。”
那个女营业员一看叶凌飞这架势,似乎想要打架一般,赶忙把头转过去,装作没听见。
叶凌飞一看这样子,声音更大了,喊道:“怎么没有人吗。难道你们都不知道叫人吗?”
“这位先生。请你注意自己的行为。”这时一名商场地保安循声过来,他站在叶凌飞背后。很有礼貌地说道:“这里是商场,如果你有意见地话,可以和我们地经理投诉。”
叶凌飞上下打量这名保安,微笑道:“那你们地经理在哪里,我在这边已经闹了很久了,为什么没看见你们的经理?”
这句话把那名保安问住了,他抱歉道:“先生,请您等一下,我这就去找我们的经理。”说着,他通过对讲机呼叫大堂经理。^^^^叶凌飞就站在这里等,大约过了五六分钟,就看见一个肥胖的女人急匆匆地过来了。
叶凌飞看了一眼白晴婷,指了指手表道:“反应时间超过二十分钟了。”
白晴婷微微地点了点头,当那个经理过来后,还没等那个经理说话,就听见叶凌飞呵呵笑道:“好了,老婆,该你上场了,我的任务完成了。”
就在众人不解地目光中,白晴婷走了两步,对着那个女经理威严地说道:“对于这里的工作态度我不满意,尤其对你地工作态度我不满意。我给你一个星期,一个星期后,我希望看见的是不同的服务质量。”
那个经理傻了眼,她不知道这面前的女孩子是谁,竟然用这种口气说话。还没等她反应过来,就看见一名胖男人急匆匆地赶过来。这男人大约年纪四十左右,戴着一副半边眼镜。这男人就是越洋百货公司的副总经理,姓孙。
越洋百货地总经理因为把越洋百货经营地不好,已经被免职,在没任命总经理之前,临时有孙副总经理管理越洋百货。^^^^这孙副总经理可是见过白晴婷的,他是通过监控看见白晴婷在这里,预感要有事情发生,这才急急忙忙地赶过来。
“白副总,你怎么来了。”孙副总经理那笑得跟看见亲娘一般灿烂,他紧跑两步,跑到白晴婷面前,这刚想伸手和白晴婷握手,叶凌飞却挡在他面前。
“干什么呢,没看见她老公在面前啊,拉拉扯扯,是不是当我不存在?”叶凌飞这话一说完,白晴婷伸手狠狠地捏了叶凌飞后腰一下,没好气地说道:“让开。”
“让开就让开,我又没干错事。”叶凌飞笑着退到周欣茗身边,小声说道:“欣茗,你看要不要我帮你选一款,我很擅长那方面的。”
周欣茗打心眼里佩服叶凌飞,那是不顾场合什么话都敢说,难道就不害怕白晴婷听出来什么。周欣茗说也不是,打也不是,她只好狠狠地瞪了叶凌飞一眼,默不作声了。
白晴婷根本没空理会叶凌飞说了什么,她正对孙副总经理训话道:“孙副总经理,越洋百货的经营状况真令我担心。^^^^我作为一名普通的消费者,在这里消费受了气,我想你有必要给我解释一番。”
“白副总,这个我会彻底查清楚,一定会给你一个满意的答复。”
白晴婷冷笑道:“这就是我要的答案,真可笑。你这个副总经理竟然不能在第一时间到达现场,避免矛盾激化。”白晴婷说着又转向这层楼的区域经理,“而你作为区域经理,竟然在二十分钟之后出现,我不管你当时在哪里。你地迟到导致事情不能在第一时间解决。以至于引起更恶劣地影响。至于其他地营业员,我更不想多说,只是想说目前我对于越洋百货地经营状况很不满意。这里的员工没有想到她们代表的是越洋百货的形象,更深一点,那就代表整个世纪国际集团的形象。这件事情我不会就这样完的,等集团公司正式上班,我会亲自处理这件事情。现在。我需要你们作出改变,至少在春节这段期间改变,不管我们的顾客态度如何恶劣,你们都必须保持笑容。”
孙副总经理连连点头,那个胖女人更是脸色惨白。不敢抬头看白晴婷。至于那个和叶凌飞起冲突的女营业员更是被吓得不敢说一句话。她没想到事情如此严重。看样子自己会被辞退。
她脸色惨白,紧咬嘴唇,忽然到了白晴婷面前,连声哀求道:“白副总,我错了,我一定会改,不要开除我。”
白晴婷冷着脸,看了那个女营业员一眼。冷漠道:“这件事情我不管。那是你们孙副经理的事情。“
“这件事情我看和这些员工无关。”叶凌飞这时候插嘴道:“什么样地人带出什么样地兵,要我说你们这些营业员都是没有意识到这点。白副总也没说要开除你,只是想让你改正错误。改了错误,就是好同志吗。”叶凌飞说着一拉白晴婷胳膊道:“好了,老婆我们走吧。”
叶凌飞这是在冷处理,白晴婷所处的位置让她必须保持那种态度。而叶凌飞适时的插嘴,把白晴婷不能说出口的话说出来。毕竟目前白晴婷还没正式接管越洋百货,不能贸然对人事进行改革。
白晴婷现在对于叶凌飞有了新的认识,她发现叶凌飞总是能在最关键时候出面解决问题,仿佛叶凌飞能看透她的想法。
白晴婷本就想以普通的?
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